第 13 章
第二天,李渡到公司去拿行程单,准备出团,信用卡被她悄悄又放回了床头的抽屉里。
到了公司,看见王远辉,王远辉现在对她不冷不热,李渡也装作什么都没发生过的样子,该怎么样还怎么样。
拿签单的时候,碰到了韩小春,她也出团,不过不是同一种产品,李渡刚进财务室的门,就被她拉到了楼梯转角。
韩小春神神叨叨地问:“你记得我老公他们公司那个何元吗”
李渡茫然地摇了摇头,
“哎呀,就是那个个子有点高,浓眉大眼的导游,人家上次在景区碰到我和你,不是专门跑过来打招呼,你不记得了吗?”韩小春连比带划地形容着,
“啊,有什么事么?”李渡敷衍地应着,其实一点印象都没有。
韩小春看她好像想起来了,神秘地笑一下,小声地说:“他那天,非要请我们两口子吃饭,我们俩就去了,结果吃到一半呢,他支支吾吾地说,要我帮个忙,约你出来吃饭,我不知道你什么意思,就说我这几天没看见你,等看到再说!”
韩小春把手里的矿泉水瓶子拧开,喝了一口,接着又说:“我老公悄悄给我讲,这家伙家里挺有钱的,他哥是开矿的,他不想去他哥那里上班受管束,就喜欢当导游,听说到公司去报账开的都是宝马。”说完,她满怀期待地看着李渡,
李渡无可奈何地说:“你怎么还当上媒婆了?”
韩小春瞪了她一眼:“我要不是看他家有钱,压根儿就不会跟你提这个事儿!我们当导游的,认识的人不是司机,就是导游,还有客人。首先司机不行,开旅游车大巴的司机一般都快四十了,再说收入也不高。客人呢,就认识那么几天,发生个一夜情估计可以,结婚也不太可能。”
听到这里,李渡脸有点红,抿了抿嘴。
“最后说导游吧,都觉得导游挣得多,可是你得不停地干,一停下来就一分钱收入没有,而且,海州市现在的团,购买力也不如从前了!”
李渡低着头,没说话。
韩小春推了她一下:“你什么意思啊,我这里都说半天了!”
李渡轻声说:“我没什么意思啊!”
“没什么意思是什么意思啊,是同意呢,还是不同意呢?”
李渡只得表明态度:“我现在不想找男朋友。”
韩小春叹了口气:“我就说你这个人吧,一天到晚不知道在想什么?我知道你书读得多,想法和我们不一样,可就算你书读得再多,还不是要结婚你现在可以找好看的,家里有钱的,再过几年,就只能在离异无孩的堆儿里扒拉。”
李渡想到征婚广告里的离异无孩,肤白貌美等等形容词,禁不住笑起来,
韩小春瞪了她一眼,继续讲事实,摆道理,
“我有个表姐,大学毕业,长得也挺漂亮,年轻时挑过了站,后来勉强找了一个离过婚的,那男的把钱看得死死的,一个月就给她一千块钱生活费,家里活儿一点也不干,两口子经常打架。”
看韩小春一副要秉烛夜谈的架势,李渡只好说:“前段时间别人给介绍了一个,我想先处处看!”
韩小春还没把表姐的悲惨遭遇讲完,突然听到李渡的话,惊讶地睁大眼睛:“你没说过啊!”
李渡说:“就见过几次面,还不太了解。”
韩小春疑惑的“哦”了一声:“这样啊,你怎么不早说,害我讲了这么久,那个人干嘛的啊?”
“就是普通上班的白领。”
怕韩小春继续问下去,李渡就说要去拿签单,韩小春跟在后面说:“那我跟那边也不把话说死,你先处一下,不行的话试试这个!”
李渡心里想:又不是去商场买衣服,一件一件的试,哪件合适买哪件。走了几步,她突然回过头来问韩小春:“你知道蜈蚣精是干嘛的吗?”
“啊?”韩小春还沉浸在如何才能委婉谢绝,而又埋下伏笔的纠结思考中,这个思维跨度极大的问题使她张着嘴,眼神呆滞,
“蜈蚣精!”李渡又重复了一遍,
韩小春愣了几秒种,迷茫地说:“蜈蚣精不就是蜘蛛精的师兄吗?”
“那蜘蛛精又是干什么的?”
“蜘蛛精就是西游记里那个盘丝洞里的妖精啊,你问这个干什么?”韩小春还是没有回过神来
那个人有时也挺可爱的嘛!李渡嘴角上扬,对韩小春认真地说:“公司前段时间开会,要求导游提高文学素养,我打算从四大名著开始!”
李渡平时接的团大多是散客团,来自全国不同的地方,脾气秉性各不相同,有的好说话,有的就很挑剔。李渡这次接的团里有一对梁姓母女,司机刚一开门,就长臂轻舒,把排在前面的老头撬到一边,一屁股坐在司机身后的两个座位上,李渡在旁边冷眼看着,觉得这两人不像善茬,提醒自己要注意一点。
母女俩很活跃,对什么都感兴趣,见到什么都问,李渡一一耐心回答,尽管她们一路上一分钱都没花。李渡想得开,你不花有人花,这个团不挣还有下个团呢!
母女俩到了景点老是拉着李渡陪她们走,边走边讲解。下午到了海边以后,母女俩又拉着李渡,让李渡带她们去捡贝壳,李渡委婉地说团里还有其他人要看顾,不能只跟着她们两个。
那个母亲有点不高兴了,阴阳怪气地说:“李导,是不是看我们没花钱,你都不愿意陪着我们走啊?”
李渡赶紧解释:“不是的,这跟你花不花钱没关系,主要是团里一共有四十多个人,我要是光陪着你们,其他人会有意见的!”
这时刚好有其他游客在叫李渡,李渡就借机走开了。
过了两个小时,其他游客陆陆续续地回到了旅游车上,唯独不见这母女俩,等了有十分钟,李渡给她们打电话,母亲在电话里说尽快回来,又过了大半个小时,还是不见踪影,再打电话,已经关机了。
游客和司机都在不停地催促抱怨,李渡也很着急,因为下午还有别的行程,可是又不能扔下她们不管,她只好顶着烈日,又回到景区,焦急地寻找。
景区很大,找了一圈也没看见人,李渡被晒得头发冒烟,焦躁的回到了车上。
回到车上,看见母女俩也回来了——刚到两分钟。
母女俩玩得很高兴,正在对别的游客说:“我们一直沿着海边走,前面的海水可美了,沙子也很软,我都不舍得回来。”李渡压住火,把那对母女叫下车,尽量和颜悦色的说:“你们不能这样,不能让全车人等你们两个人,我们是一个团队,要照顾大多数人!”
谁知那母亲马上翻了脸,大声嚷着:“李导,我知道你针对我们,就是因为我们没买花钱,没买东西,没让你挣到回扣!这个景点好玩,就应该让我们玩个够,没时间可以不去购物点啊!”
李渡有些愕然,咬着牙,艰难地吸了两口气儿,方才开口轻声说道:“在你们的合同里,已经列出了要去的景点和购物店,注明了在每个地方待多长时间,我没有权利改变的。”
母女俩看了她一会儿,悻悻地上了车,李渡没再说什么。
在接下来的行程里,母女俩不再和李渡说话,李渡懒得去热脸贴冷屁股,对她们也是淡淡的,磕磕绊绊地把这个团带完了。
李渡以为这样就完了。
几天后的一个周末的下午,陈端成去超市买了菜回家做饭。排骨香菇汤在炉灶上小火慢炖,切好的萝卜丝晶莹剔透,碧绿的葱段整整齐齐地码在盘子里,他穿着一套灰色的家居卫衣,一只手拿着烟,一只手给汤里放调料,李渡坐在沙发上吃苹果,
美好静谧的下午!
直到李渡的电话响起,
电话是王远辉打来的,他告诉李渡,她被客人投诉了!李渡几乎立刻想到:肯定是那对母女!
从王远辉的口中,李渡得知,那个母亲在一个县里的□□局工作,旅游完一回到家,就发挥了本职工作的特长,洋洋洒洒的写了好几篇,列数李渡几大罪状,又快马加鞭地用加急邮件寄到了李渡的公司!
李渡隔着电话都能知道王远辉的脸肯定是黑的。
她无奈地说道:“我没把她怎么样啊,辉哥!我知道这两个人有问题,一直都很注意的,就说过一次她们迟到的事情,那是不得不说,就是说,也是心平气和的呀!”
王远辉在电话里说:“问题不是你到底做了什么,而是你已经被投诉了!”这种事他见得多了,每个星期都要处理好几次。这样的客人,不管哪个导游来带,都会被投诉的,只不过李渡这个倒霉蛋恰好碰上而已。
教训了一大通,最后,王远辉给出处理意见:“还好,那个投诉信也没有什么具体内容,翻来覆去几条大概就是导游的态度不热情,你打个电话给那个客人道个歉,这事就过去了,我把电话号码给你,你赶紧打!”
李渡无精打采地把客人的名字和电话号码写在一张纸条上,她实在不想打,闷闷不乐的坐在沙发上,用靠垫压在脸上。
陈端成把靠垫从她脸上拉下来,微笑地看着她,
李渡有点生气,感觉陈端成在嘲笑她,又把靠垫夺了过去,重新压在脸上。
陈端成挨着李渡坐在沙发上,使劲把靠垫从她脸上拉下来,又把李渡的身体扳过来,捏捏她的脸,说:“像只刺鲀。”--刺鲀是一种海里的鱼,一生气身体就会鼓得像个球,李渡此时正鼓着脸颊。
李渡冷着脸,对他的生动比喻毫不回应。
陈端成笑着说:“你看你,让你别当导游吧,你不愿意,现在遇到点困难就觉得受气了,这种事情不是很常见吗?你又不能选择客人是什么样的,什么样的客人不都得兵来将挡,水来土掩吗?”
李渡拉着脸,勉勉强强地说道:“我以前没遇到过这样的事情,其实绝大部分客人都很好,对我也很客气!”
陈端成叹了口气:“要是每个客人都这样,旅游公司该开不下去了,你呀,天生倔脾气,偏偏又干了这样的工作。”
李渡没说话,在默默地想:这个电话要什么时候打,打了又该怎么说?
陈端成站起身来,拿起桌上的小纸条,掏出电话。
李渡还在兀自烦恼,等回过神来的时候,已经听见陈端成在对着电话说:“喂,您好,是梁女士吗?”
李渡一下子从沙发上弹起来,抓住陈端成的胳膊,想要抢夺电话,
陈端成一边弯着腰往后闪,一边竖起一根手指示意李渡噤声,
电话已经接通,李渡只得颓然跌坐在沙发上。
陈端成接着说:“梁女士,我是您在海州旅游的旅行社质检部经理,我想向您了解一下您投诉的情况。”
电话那头隐隐传来激愤的声音,肯定是梁姓母亲在血泪控诉,陈端成一边听,一边频频点头,不停地附和道:“嗯,对,您说得对…,小李这么做确实不应该!”声音听着又低沉又温柔,老少通杀。
李渡瞪着眼睛看亚洲影帝在表演。
等安抚完对方以后,陈端成才严肃地说:“这次这个事情,小李的做法很不妥当,公司非常重视,已经对她进行了严厉的批评,目前的处理是先停团一个月,做出深刻的反省和检查,如果反省不到位,开除也是有可能的!”
接着,陈端成又说:“本来公司是责成小李给您打电话,我说不行,小李这次犯错误,我作为她的领导,有很大的责任,我一定要亲自给您打电话道歉,争取您的谅解!”
电话那头不知说了什么,陈端成的嘴角含笑。
过了一会儿,陈端成叹息道:“真没想到,您的素质这么高,要是每个客人都像您这样,我们的工作就好做多了!”
这就是事情差不多搞定了。
快挂电话的时候,陈端成还在电话里热情邀请:“您下次再到海州来,一定要给我打电话,我亲自来接您,我特别想和您吃顿饭,一起聊聊天!”此时,话筒里传来爽朗的笑声。
挂完电话,陈端成一脸轻松地看着李渡,等待她的仰慕。
李渡被他的表演天分所震惊,嘴巴半天合不上。
她冷笑道:“陈总,以前没发现您这么才思敏捷啊,这么麻烦的客人都能被您这三言两语说得哈哈大笑,您不做导游,那是没有伯乐,我得向公司举荐,举贤不避亲嘛!”
陈端成坐在沙发上,手臂一伸,把李渡捞过来坐在自己身上,李渡立刻挣扎,陈端成制住她的手,凑到李渡耳边,暧昧地拉长声音说:“举贤不避亲啊那这么说,我就是你的亲呐!你说,亲哪里?”
李渡红了面孔,骂道:“不要脸!满嘴鬼话,可见你平时说的话就没几句是真的!”
“这是哪儿跟哪儿啊!和外面的人打交道,哪有句句真心的?我要是真是像对你一样对外面的人,那不成傻子了吗?”陈端成哭笑不得,有种表达无力的痛苦。
“那就是我傻呗,我可说不出来你那些话,也不嫌恶心!”明明是那个人不对,干什么还要向她认错,李渡觉得憋屈得很。
“你哪里傻?是不愿意低头罢了!”陈端成叹气,“可这不叫低头,这叫周旋,不管是谁,都不可能时时刻刻全是按照自己的心意来说话做事,你要不这么做,就会被视为异类,你明白吗?”他十几岁出社会,当然深谙此道,不然何以年纪轻轻便拥有这惊人的身家。
李渡低头沉思,她就是他口中的“异类”。在小学的时候,班上的女同学莫名其妙地联合起来排挤她,也就是从那时候起,她就很少交朋友了,仅有的几个朋友,都是别人主动示好,才慢慢走近的。
“你说得对,可是我真的做不到,如果要我违背了自己的本心去交换某样东西,我宁可舍弃。”李渡淡淡地说,但神色却十分坚硬,
“我问你,你当导游拿回扣应不应该?”陈端成笑问她,
“这个…!”陈端成还真把李渡给问住了,导游拿回扣的确遭人诟病。
她词穷,半天才说:“拿回扣是因为旅游费里没有包含导游的工资,这是没有办法的办法。”
“这就是妥协!用另外一种办法来缓冲矛盾,双方都能接受,如果你硬要丁是丁,卯是卯,最后事情就会变得不可收拾。”陈端成温声说道,他说这样的话,并不是要李渡变得圆滑,他是担心她宁折不弯的性格有一天会伤害到自己。
李渡默然,陈端成说得很对,这个世界上没有绝对的对与错,即便是她,也时时游走在灰色边缘,这是无法推翻的事实。
“我说这样的话惹你不高兴了?”陈端成看她沉默不语,轻轻地捏了捏她的手
李渡醒过神来,把头埋在陈端成的肩窝里,双手搂住他的脖子,温婉地说:“没有,我只是觉得你很有智慧,是一个天生的追逐者,哪怕有一点点机会,你都能脱颖而出,放出自身的光芒。”
陈端成一下一下地顺着她的背,自嘲道:“我这半辈子尽想着挣钱了,也就是遇见了你,才知道生活原来这么有意思!”
李渡羞赧,小声地说:“我这么笨,哪里有意思?自己捅了篓子还要你来帮我善后。”
“那有什么,哪个男人不保护自己的女人,这是本能,懂吗?”
“什么你的女人,我就是我,不属于谁,才不要谁保护呢!”李渡不好意思地推了陈端成一把。
陈端成让着她,低声哄道:“好,你属于你自己,我也属于你,行了吧!”
李渡再无言语,紧紧地抱着他的腰,汲取他的温暖,陈端成回抱她,享受着她的芳香。
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到了公司,看见王远辉,王远辉现在对她不冷不热,李渡也装作什么都没发生过的样子,该怎么样还怎么样。
拿签单的时候,碰到了韩小春,她也出团,不过不是同一种产品,李渡刚进财务室的门,就被她拉到了楼梯转角。
韩小春神神叨叨地问:“你记得我老公他们公司那个何元吗”
李渡茫然地摇了摇头,
“哎呀,就是那个个子有点高,浓眉大眼的导游,人家上次在景区碰到我和你,不是专门跑过来打招呼,你不记得了吗?”韩小春连比带划地形容着,
“啊,有什么事么?”李渡敷衍地应着,其实一点印象都没有。
韩小春看她好像想起来了,神秘地笑一下,小声地说:“他那天,非要请我们两口子吃饭,我们俩就去了,结果吃到一半呢,他支支吾吾地说,要我帮个忙,约你出来吃饭,我不知道你什么意思,就说我这几天没看见你,等看到再说!”
韩小春把手里的矿泉水瓶子拧开,喝了一口,接着又说:“我老公悄悄给我讲,这家伙家里挺有钱的,他哥是开矿的,他不想去他哥那里上班受管束,就喜欢当导游,听说到公司去报账开的都是宝马。”说完,她满怀期待地看着李渡,
李渡无可奈何地说:“你怎么还当上媒婆了?”
韩小春瞪了她一眼:“我要不是看他家有钱,压根儿就不会跟你提这个事儿!我们当导游的,认识的人不是司机,就是导游,还有客人。首先司机不行,开旅游车大巴的司机一般都快四十了,再说收入也不高。客人呢,就认识那么几天,发生个一夜情估计可以,结婚也不太可能。”
听到这里,李渡脸有点红,抿了抿嘴。
“最后说导游吧,都觉得导游挣得多,可是你得不停地干,一停下来就一分钱收入没有,而且,海州市现在的团,购买力也不如从前了!”
李渡低着头,没说话。
韩小春推了她一下:“你什么意思啊,我这里都说半天了!”
李渡轻声说:“我没什么意思啊!”
“没什么意思是什么意思啊,是同意呢,还是不同意呢?”
李渡只得表明态度:“我现在不想找男朋友。”
韩小春叹了口气:“我就说你这个人吧,一天到晚不知道在想什么?我知道你书读得多,想法和我们不一样,可就算你书读得再多,还不是要结婚你现在可以找好看的,家里有钱的,再过几年,就只能在离异无孩的堆儿里扒拉。”
李渡想到征婚广告里的离异无孩,肤白貌美等等形容词,禁不住笑起来,
韩小春瞪了她一眼,继续讲事实,摆道理,
“我有个表姐,大学毕业,长得也挺漂亮,年轻时挑过了站,后来勉强找了一个离过婚的,那男的把钱看得死死的,一个月就给她一千块钱生活费,家里活儿一点也不干,两口子经常打架。”
看韩小春一副要秉烛夜谈的架势,李渡只好说:“前段时间别人给介绍了一个,我想先处处看!”
韩小春还没把表姐的悲惨遭遇讲完,突然听到李渡的话,惊讶地睁大眼睛:“你没说过啊!”
李渡说:“就见过几次面,还不太了解。”
韩小春疑惑的“哦”了一声:“这样啊,你怎么不早说,害我讲了这么久,那个人干嘛的啊?”
“就是普通上班的白领。”
怕韩小春继续问下去,李渡就说要去拿签单,韩小春跟在后面说:“那我跟那边也不把话说死,你先处一下,不行的话试试这个!”
李渡心里想:又不是去商场买衣服,一件一件的试,哪件合适买哪件。走了几步,她突然回过头来问韩小春:“你知道蜈蚣精是干嘛的吗?”
“啊?”韩小春还沉浸在如何才能委婉谢绝,而又埋下伏笔的纠结思考中,这个思维跨度极大的问题使她张着嘴,眼神呆滞,
“蜈蚣精!”李渡又重复了一遍,
韩小春愣了几秒种,迷茫地说:“蜈蚣精不就是蜘蛛精的师兄吗?”
“那蜘蛛精又是干什么的?”
“蜘蛛精就是西游记里那个盘丝洞里的妖精啊,你问这个干什么?”韩小春还是没有回过神来
那个人有时也挺可爱的嘛!李渡嘴角上扬,对韩小春认真地说:“公司前段时间开会,要求导游提高文学素养,我打算从四大名著开始!”
李渡平时接的团大多是散客团,来自全国不同的地方,脾气秉性各不相同,有的好说话,有的就很挑剔。李渡这次接的团里有一对梁姓母女,司机刚一开门,就长臂轻舒,把排在前面的老头撬到一边,一屁股坐在司机身后的两个座位上,李渡在旁边冷眼看着,觉得这两人不像善茬,提醒自己要注意一点。
母女俩很活跃,对什么都感兴趣,见到什么都问,李渡一一耐心回答,尽管她们一路上一分钱都没花。李渡想得开,你不花有人花,这个团不挣还有下个团呢!
母女俩到了景点老是拉着李渡陪她们走,边走边讲解。下午到了海边以后,母女俩又拉着李渡,让李渡带她们去捡贝壳,李渡委婉地说团里还有其他人要看顾,不能只跟着她们两个。
那个母亲有点不高兴了,阴阳怪气地说:“李导,是不是看我们没花钱,你都不愿意陪着我们走啊?”
李渡赶紧解释:“不是的,这跟你花不花钱没关系,主要是团里一共有四十多个人,我要是光陪着你们,其他人会有意见的!”
这时刚好有其他游客在叫李渡,李渡就借机走开了。
过了两个小时,其他游客陆陆续续地回到了旅游车上,唯独不见这母女俩,等了有十分钟,李渡给她们打电话,母亲在电话里说尽快回来,又过了大半个小时,还是不见踪影,再打电话,已经关机了。
游客和司机都在不停地催促抱怨,李渡也很着急,因为下午还有别的行程,可是又不能扔下她们不管,她只好顶着烈日,又回到景区,焦急地寻找。
景区很大,找了一圈也没看见人,李渡被晒得头发冒烟,焦躁的回到了车上。
回到车上,看见母女俩也回来了——刚到两分钟。
母女俩玩得很高兴,正在对别的游客说:“我们一直沿着海边走,前面的海水可美了,沙子也很软,我都不舍得回来。”李渡压住火,把那对母女叫下车,尽量和颜悦色的说:“你们不能这样,不能让全车人等你们两个人,我们是一个团队,要照顾大多数人!”
谁知那母亲马上翻了脸,大声嚷着:“李导,我知道你针对我们,就是因为我们没买花钱,没买东西,没让你挣到回扣!这个景点好玩,就应该让我们玩个够,没时间可以不去购物点啊!”
李渡有些愕然,咬着牙,艰难地吸了两口气儿,方才开口轻声说道:“在你们的合同里,已经列出了要去的景点和购物店,注明了在每个地方待多长时间,我没有权利改变的。”
母女俩看了她一会儿,悻悻地上了车,李渡没再说什么。
在接下来的行程里,母女俩不再和李渡说话,李渡懒得去热脸贴冷屁股,对她们也是淡淡的,磕磕绊绊地把这个团带完了。
李渡以为这样就完了。
几天后的一个周末的下午,陈端成去超市买了菜回家做饭。排骨香菇汤在炉灶上小火慢炖,切好的萝卜丝晶莹剔透,碧绿的葱段整整齐齐地码在盘子里,他穿着一套灰色的家居卫衣,一只手拿着烟,一只手给汤里放调料,李渡坐在沙发上吃苹果,
美好静谧的下午!
直到李渡的电话响起,
电话是王远辉打来的,他告诉李渡,她被客人投诉了!李渡几乎立刻想到:肯定是那对母女!
从王远辉的口中,李渡得知,那个母亲在一个县里的□□局工作,旅游完一回到家,就发挥了本职工作的特长,洋洋洒洒的写了好几篇,列数李渡几大罪状,又快马加鞭地用加急邮件寄到了李渡的公司!
李渡隔着电话都能知道王远辉的脸肯定是黑的。
她无奈地说道:“我没把她怎么样啊,辉哥!我知道这两个人有问题,一直都很注意的,就说过一次她们迟到的事情,那是不得不说,就是说,也是心平气和的呀!”
王远辉在电话里说:“问题不是你到底做了什么,而是你已经被投诉了!”这种事他见得多了,每个星期都要处理好几次。这样的客人,不管哪个导游来带,都会被投诉的,只不过李渡这个倒霉蛋恰好碰上而已。
教训了一大通,最后,王远辉给出处理意见:“还好,那个投诉信也没有什么具体内容,翻来覆去几条大概就是导游的态度不热情,你打个电话给那个客人道个歉,这事就过去了,我把电话号码给你,你赶紧打!”
李渡无精打采地把客人的名字和电话号码写在一张纸条上,她实在不想打,闷闷不乐的坐在沙发上,用靠垫压在脸上。
陈端成把靠垫从她脸上拉下来,微笑地看着她,
李渡有点生气,感觉陈端成在嘲笑她,又把靠垫夺了过去,重新压在脸上。
陈端成挨着李渡坐在沙发上,使劲把靠垫从她脸上拉下来,又把李渡的身体扳过来,捏捏她的脸,说:“像只刺鲀。”--刺鲀是一种海里的鱼,一生气身体就会鼓得像个球,李渡此时正鼓着脸颊。
李渡冷着脸,对他的生动比喻毫不回应。
陈端成笑着说:“你看你,让你别当导游吧,你不愿意,现在遇到点困难就觉得受气了,这种事情不是很常见吗?你又不能选择客人是什么样的,什么样的客人不都得兵来将挡,水来土掩吗?”
李渡拉着脸,勉勉强强地说道:“我以前没遇到过这样的事情,其实绝大部分客人都很好,对我也很客气!”
陈端成叹了口气:“要是每个客人都这样,旅游公司该开不下去了,你呀,天生倔脾气,偏偏又干了这样的工作。”
李渡没说话,在默默地想:这个电话要什么时候打,打了又该怎么说?
陈端成站起身来,拿起桌上的小纸条,掏出电话。
李渡还在兀自烦恼,等回过神来的时候,已经听见陈端成在对着电话说:“喂,您好,是梁女士吗?”
李渡一下子从沙发上弹起来,抓住陈端成的胳膊,想要抢夺电话,
陈端成一边弯着腰往后闪,一边竖起一根手指示意李渡噤声,
电话已经接通,李渡只得颓然跌坐在沙发上。
陈端成接着说:“梁女士,我是您在海州旅游的旅行社质检部经理,我想向您了解一下您投诉的情况。”
电话那头隐隐传来激愤的声音,肯定是梁姓母亲在血泪控诉,陈端成一边听,一边频频点头,不停地附和道:“嗯,对,您说得对…,小李这么做确实不应该!”声音听着又低沉又温柔,老少通杀。
李渡瞪着眼睛看亚洲影帝在表演。
等安抚完对方以后,陈端成才严肃地说:“这次这个事情,小李的做法很不妥当,公司非常重视,已经对她进行了严厉的批评,目前的处理是先停团一个月,做出深刻的反省和检查,如果反省不到位,开除也是有可能的!”
接着,陈端成又说:“本来公司是责成小李给您打电话,我说不行,小李这次犯错误,我作为她的领导,有很大的责任,我一定要亲自给您打电话道歉,争取您的谅解!”
电话那头不知说了什么,陈端成的嘴角含笑。
过了一会儿,陈端成叹息道:“真没想到,您的素质这么高,要是每个客人都像您这样,我们的工作就好做多了!”
这就是事情差不多搞定了。
快挂电话的时候,陈端成还在电话里热情邀请:“您下次再到海州来,一定要给我打电话,我亲自来接您,我特别想和您吃顿饭,一起聊聊天!”此时,话筒里传来爽朗的笑声。
挂完电话,陈端成一脸轻松地看着李渡,等待她的仰慕。
李渡被他的表演天分所震惊,嘴巴半天合不上。
她冷笑道:“陈总,以前没发现您这么才思敏捷啊,这么麻烦的客人都能被您这三言两语说得哈哈大笑,您不做导游,那是没有伯乐,我得向公司举荐,举贤不避亲嘛!”
陈端成坐在沙发上,手臂一伸,把李渡捞过来坐在自己身上,李渡立刻挣扎,陈端成制住她的手,凑到李渡耳边,暧昧地拉长声音说:“举贤不避亲啊那这么说,我就是你的亲呐!你说,亲哪里?”
李渡红了面孔,骂道:“不要脸!满嘴鬼话,可见你平时说的话就没几句是真的!”
“这是哪儿跟哪儿啊!和外面的人打交道,哪有句句真心的?我要是真是像对你一样对外面的人,那不成傻子了吗?”陈端成哭笑不得,有种表达无力的痛苦。
“那就是我傻呗,我可说不出来你那些话,也不嫌恶心!”明明是那个人不对,干什么还要向她认错,李渡觉得憋屈得很。
“你哪里傻?是不愿意低头罢了!”陈端成叹气,“可这不叫低头,这叫周旋,不管是谁,都不可能时时刻刻全是按照自己的心意来说话做事,你要不这么做,就会被视为异类,你明白吗?”他十几岁出社会,当然深谙此道,不然何以年纪轻轻便拥有这惊人的身家。
李渡低头沉思,她就是他口中的“异类”。在小学的时候,班上的女同学莫名其妙地联合起来排挤她,也就是从那时候起,她就很少交朋友了,仅有的几个朋友,都是别人主动示好,才慢慢走近的。
“你说得对,可是我真的做不到,如果要我违背了自己的本心去交换某样东西,我宁可舍弃。”李渡淡淡地说,但神色却十分坚硬,
“我问你,你当导游拿回扣应不应该?”陈端成笑问她,
“这个…!”陈端成还真把李渡给问住了,导游拿回扣的确遭人诟病。
她词穷,半天才说:“拿回扣是因为旅游费里没有包含导游的工资,这是没有办法的办法。”
“这就是妥协!用另外一种办法来缓冲矛盾,双方都能接受,如果你硬要丁是丁,卯是卯,最后事情就会变得不可收拾。”陈端成温声说道,他说这样的话,并不是要李渡变得圆滑,他是担心她宁折不弯的性格有一天会伤害到自己。
李渡默然,陈端成说得很对,这个世界上没有绝对的对与错,即便是她,也时时游走在灰色边缘,这是无法推翻的事实。
“我说这样的话惹你不高兴了?”陈端成看她沉默不语,轻轻地捏了捏她的手
李渡醒过神来,把头埋在陈端成的肩窝里,双手搂住他的脖子,温婉地说:“没有,我只是觉得你很有智慧,是一个天生的追逐者,哪怕有一点点机会,你都能脱颖而出,放出自身的光芒。”
陈端成一下一下地顺着她的背,自嘲道:“我这半辈子尽想着挣钱了,也就是遇见了你,才知道生活原来这么有意思!”
李渡羞赧,小声地说:“我这么笨,哪里有意思?自己捅了篓子还要你来帮我善后。”
“那有什么,哪个男人不保护自己的女人,这是本能,懂吗?”
“什么你的女人,我就是我,不属于谁,才不要谁保护呢!”李渡不好意思地推了陈端成一把。
陈端成让着她,低声哄道:“好,你属于你自己,我也属于你,行了吧!”
李渡再无言语,紧紧地抱着他的腰,汲取他的温暖,陈端成回抱她,享受着她的芳香。
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